Nederland · StoringenStroomstoring in huis: welke hulp past bij de storing?
Bij een stroomstoring in huis wilt u de juiste hulp bereiken. Is ook de buurt getroffen, of zit het probleem alleen in uw woning? Dat onderscheid helpt om de netbeheerder of een elektricien gericht in te schakelen.
Stroomstoring in huis: wat is belangrijk?
Een storing kan buiten uw woning ontstaan, maar ook in een groep, apparaat of ander onderdeel van uw eigen installatie. Kijk vanaf een veilige plek of meer huizen zonder stroom zitten en raadpleeg storingsinformatie van uw netbeheerder. Open geen verzegelde onderdelen van de meterkast.
Zo bereidt u de beoordeling voor
Voor een storing in het Nederlandse elektriciteitsnet kunt u het landelijke storingsnummer 0800-9009 bellen. Bij een probleem met uw eigen installatie helpt een elektricien. Geef door of de hele woning of enkele ruimtes zijn getroffen. Bij rook, brand of direct gevaar belt u 112 en blijft u uit de buurt van de installatie.
Bekijk daarnaast de tips van Enexis voor stroomuitval, zoals koelkast en vriezer zoveel mogelijk gesloten houden. Controleer ook het overzicht van uw eigen netbeheerder. Zo kunt u zich tijdens de storing richten op de juiste vervolgstap.
Stroomstoring in huis: aanpak en kosten
De verantwoordelijke partij hangt af van waar de storing zit. Vraag een elektricien daarom wat onderzoek aan uw eigen installatie omvat. Een monteur voor uw woning kan een storing in het openbare elektriciteitsnet niet zelfstandig oplossen.
Vraag daarnaast naar planning, bereikbaarheid en het moment waarop u over vervolgwerk beslist. Daardoor kunt u afspraken later makkelijk terugvinden.
Uw situatie in drie vragen
Gebruik daarom de vragen als voorbereiding. De elektricien voert vervolgens de benodigde metingen uit, zodat u zelf geen onderdelen hoeft te openen.
Hebben buren of straatverlichting ook geen stroom?
Noteer eerst wat u hierover al weet. U kunt de situatie echter ook laten beoordelen wanneer u dit nog niet weet.
Is de hele woning getroffen of een beperkt deel?
Beschrijf dit vervolgens zo concreet mogelijk bij uw aanvraag. Daarnaast kan een foto of apparaatmodel helpen, als u die zonder risico kunt delen.
Zijn er warmte, rook, brandlucht of zichtbare beschadigingen?
Geef daarnaast bijzonderheden vooraf door. Daardoor kan de elektricien de bereikbaarheid, het onderzoek en andere werkzaamheden vooraf afstemmen.
Veelgestelde vraag over stroomstoring in huis
Is mijn energieleverancier de juiste partij bij een netstoring?
Voor een storing in het elektriciteitsnet is de netbeheerder de aangewezen partij. In Nederland kunt u daarvoor 0800-9009 bellen. Bij een gebrek in de eigen installatie neemt u contact op met een elektricien.
Vertel eerst wat u merkt of wilt laten maken. Vermeld daarnaast uw adres en woonplaats en deel beschikbare informatie. Bij bellen helpt bovendien uw postcode om de locatie duidelijk te krijgen.
